Vous possédez un compte ?
Connectez-vous pour payer plus vite.
Conditions Générales de Vente – Karnela Bit
1. Informations légales
Le site Karnela Bit est exploité par :
Karnela Bit
📞 07 80 96 38 35
📧 support@karnela.com
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objectif de clarifier les modalités d'achat et d'assurer une expérience transparente et sécurisée.
En passant commande, tu confirmes avoir pris connaissance de ces conditions, applicables à l'ensemble des achats réalisés sur le site.
2. Produits
Karnela Bit propose une sélection de produits gaming rétro — consoles, accessoires et équipements pour les passionnés de jeux rétro.
Chaque produit est présenté avec soin (photos, dimensions, caractéristiques techniques) afin de te fournir une information aussi précise que possible.
Les visuels ont une valeur illustrative et peuvent présenter de légères variations selon les écrans, sans incidence sur la nature ou la fonctionnalité du produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) lorsque applicable.
Les frais de livraison sont clairement affichés avant la validation de la commande.
Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de ta commande, sans impact sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Pour passer commande, tu es invité à :
Une confirmation de commande t'est envoyée par email après validation du paiement.
Dans certaines situations exceptionnelles (information incorrecte, suspicion de fraude ou impossibilité de livraison), une commande peut être ajustée ou annulée, conformément au cadre légal.
5. Paiement
Le paiement est effectué en totalité lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés incluent :
Les transactions sont entièrement sécurisées grâce à des protocoles de cryptage conformes aux normes en vigueur.
6. Livraison
Les conditions et délais de livraison sont détaillés sur la page Politique d'expédition.
Délai indicatif : 6 à 9 jours ouvrés selon la destination.
La préparation des commandes est généralement rapide et peut prendre jusqu'à 48 heures maximum (hors week-ends et jours fériés).
Un numéro de suivi t'est communiqué dès l'expédition.
Dans certains cas indépendants de notre volonté (transporteur, formalités logistiques internationales, événements exceptionnels), des délais supplémentaires peuvent survenir.
7. Réception des produits
À la réception de ton colis, nous t'invitons à en vérifier l'état.
En cas d'anomalie (colis endommagé, ouvert ou article manquant), merci de :
8. Droit de rétractation & retours
Tu disposes d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour.
Les frais de retour sont pris en charge par Karnela Bit en cas de défaut produit ou d'erreur de notre part.
Pour un retour lié à une préférence personnelle (changement d'avis, choix du modèle…), les frais de retour restent à ta charge.
Pour initier un retour, il te suffit de nous contacter :
📧 support@karnela.com 📞 07 80 96 38 35
Les remboursements sont effectués sous 3 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du colis retourné.
9. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité, conformément au Code de la consommation.
En cas de défaut avéré, Karnela Bit procède au remplacement ou au remboursement du produit concerné.
10. Responsabilité
Karnela Bit ne saurait être tenue responsable des :
La responsabilité de Karnela Bit est limitée au montant total de la commande.
11. Données personnelles
Les données personnelles sont collectées uniquement pour :
Pour plus d'informations, tu peux consulter notre Politique de confidentialité.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, images, logos) est la propriété exclusive de Karnela Bit.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
13. Litiges
En cas de désaccord, nous privilégions une résolution amiable et t'invitons à contacter notre service client.
À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.
14. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente :
📧 support@karnela.com 📞 07 80 96 38 35
Nous livrons partout en France rapidement et de manière fiable, en quelques jours seulement.
Votre satisfaction est notre priorité c'est pourquoi toutes nos offres incluent une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, pour que vous puissiez décider en toute sérénité.
Satisfait ou remboursé sous 30 jours. Retour simple et remboursement rapide.